حذف الحساب والبيانات
تعليمات وإجراءات حذف حسابك وبياناتك الشخصية من منصة Marcketplace.
تنبيه هام حول حذف الحساب
عملية حذف الحساب هي إجراء مجدول يؤدي إلى المسح النهائي والكامل لملفك الشخصي وإعلاناتك بعد انقضاء فترة سماح مدتها 14 يوماً.
الخيار 1: من داخل تطبيق الهاتف (موصى به)
يمكنك بدء عملية الحذف مباشرة من تطبيق الهاتف (Android أو iOS) باتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق Marcketplace على هاتفك المحمول.
2. انتقل إلى تبويب «الملف الشخصي» في الشريط السفلي.
3. اختر «حسابي»، ثم اضغط على «حذف الحساب».
4. اقرأ التنبيه ثم اضغط على «تأكيد حذف الحساب».
فترة السماح وإلغاء الحذف
بمجرد تأكيد الطلب، يدخل حسابك في فترة سماح مدتها 14 يوماً يُحجب خلالها ملفك وإعلاناتك عن الجمهور. إذا تراجعت عن قرارك، يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق قبل انتهاء الفترة لإلغاء طلب الحذف واستعادة حسابك. بعد انقضاء المهلة، يتم الحذف النهائي وبشكل لا رجعة فيه.
الخيار 2: طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني (بدون التطبيق)
إذا لم يعد بإمكانك الوصول للتطبيق أو قمت بإلغاء تثبيته مسبقاً:
أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] من نفس العنوان المسجل به حسابك، مع كتابة «طلب حذف الحساب» في خانة الموضوع. يرجى ذكر رقم هاتفك أو اسم المستخدم ليتسنى لفريق الدعم التحقق من هويتك وجدولة الحذف خلال 48 ساعة.
مصير البيانات الشخصية بعد الحذف
البيانات التي تُحذف نهائياً وبشكل فوري بعد انقضاء المهلة:
- •بيانات تسجيل الدخول، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- •اسم العرض، صورة الحساب والإعدادات الشخصية
- •جميع الإعلانات المنشورة والطلبات النشطة
- •سجل المحادثات والرسائل والملفات المرفقة
- •معرفات الإشعارات والجلسات النشطة
البيانات المحتفظ بها مؤقتاً (إن وجدت):
- •السجلات القانونية أو المحاسبية الملزمة بنصوص تشريعية في القانون المغربي أو الضرورية لحل نزاعات جارية، ويتم إتلافها فور انقضاء الآجال القانونية المحددة.
لأية استفسارات أو مساعدة بشأن حذف الحساب، يرجى مراسلتنا عبر البريد: [email protected].