Suppression de Compte
Instructions et démarches pour supprimer votre compte Marcketplace et vos données personnelles associées.
Information importante sur la suppression
La suppression de votre compte est une action planifiée qui entraîne l'effacement irréversible de votre profil, de vos annonces et de vos historiques après un délai de grâce de 14 jours.
Option 1 : Depuis l'application mobile (Recommandé)
Vous pouvez initier la suppression directement depuis l'application iOS ou Android en suivant ces étapes :
1. Ouvrez l'application Marcketplace sur votre téléphone.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Profil » en bas de l'écran.
3. Sélectionnez « Mon compte », puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».
4. Lisez le récapitulatif des conséquences puis confirmez la suppression.
Délai de grâce et annulation
Une fois la demande confirmée, votre compte entre dans une période de grâce de 14 jours. Durant cet intervalle, votre profil et vos annonces sont masqués du public. Si vous changez d'avis, il vous suffit de vous reconnecter à l'application avant l'expiration de ce délai pour annuler la procédure. Passé ce délai, la suppression devient définitive.
Option 2 : Demande par e-mail (sans l'application)
Si vous n'avez plus accès à votre smartphone ou avez désinstallé l'application :
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Précisez votre numéro de téléphone ou nom d'utilisateur afin que notre équipe puisse identifier et programmer la suppression de votre compte sous 48 heures.
Sort des données personnelles
Données définitivement supprimées :
- •Identifiants de connexion, adresse e-mail et numéro de téléphone
- •Nom d'affichage, avatar et paramètres de profil
- •Toutes les annonces publiées et demandes d'achat en cours
- •Historique des messages et pièces jointes associées
- •Jetons de notification push et sessions actives
Données temporairement conservées (le cas échéant) :
- •Certains registres techniques ou preuves de conformité légale strictement requis par la législation marocaine ou nécessaires à la résolution d'éventuels litiges en cours, qui seront purgés au terme des délais légaux de prescription.
Pour toute question ou difficulté concernant la suppression de votre compte, contactez notre équipe à [email protected].